清明節(jié)期間，一輛滿載旅客的大巴從湖北宜昌交運(yùn)集團(tuán)（簡稱宜昌交運(yùn)）內(nèi)緩緩駛出，“這次去回龍灣景區(qū)游玩，在車站內(nèi)買了景點(diǎn)門票，還贈(zèng)送一張車票，省錢又省力，輕松玩！”乘客文大媽開心地說道。
據(jù)了解，宜昌交運(yùn)在今年清明節(jié)期間將道路客運(yùn)品牌服務(wù)精品線路與重點(diǎn)景區(qū)匹配，聯(lián)動(dòng)營銷。在發(fā)展運(yùn)游融合的起步階段，宜昌交運(yùn)動(dòng)作頻頻，在完善站內(nèi)設(shè)施、整合景區(qū)資源等方面做出了探索。
購票方式多 站內(nèi)服務(wù)好
傳統(tǒng)車站建設(shè)不適應(yīng)旅游集散中心功能、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施薄弱、信息技術(shù)利用率低……為有效解決這些問題，宜昌交運(yùn)旗下宜昌汽車客運(yùn)中心站作為綜合性交通樞紐，承擔(dān)旅客運(yùn)輸及旅游集散中心的功能。
“目前在站內(nèi)設(shè)有自助售取票機(jī)、自助儲(chǔ)存柜、火車票自助取票機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、ATM等智能化設(shè)備100余臺(tái)。乘客可進(jìn)行自主購取票，節(jié)省了站內(nèi)人力。”宜昌汽車客運(yùn)中心站工作人員介紹到。
據(jù)了解，宜昌交運(yùn)還與攜程網(wǎng)、暢途網(wǎng)、湖北省聯(lián)網(wǎng)、BUS365等第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司合作，為旅客提供更多元的購票方式，旅客可通過手機(jī)進(jìn)行買票，掃碼上車。
同時(shí)，旅客還可以直接在車站售票窗口買到輪船票、飛機(jī)票、景點(diǎn)門票、機(jī)場大巴車票等，使旅客足不出站，便可實(shí)現(xiàn)零換乘。
為方便停車，宜昌汽車客運(yùn)中心站配套建設(shè)3層大空間、大容量停車場，私家車、營運(yùn)客車、旅游客車分區(qū)停放，還設(shè)有2個(gè)加油站、1個(gè)加氣站和1個(gè)自動(dòng)洗車場，充分滿足傳統(tǒng)與新能源車的加油、加氣和洗車需求。
此外，宜昌汽車客運(yùn)中心站也注重商業(yè)服務(wù)功能的完善。在車站內(nèi)，既有連鎖快餐又有西餐、本土知名飯店，還配備住宿、超市、快遞等服務(wù)。“線上線下生產(chǎn)營銷均是‘得流量者得天下’。”宜昌交運(yùn)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)展客運(yùn)站內(nèi)旅游服務(wù)，促進(jìn)“站商”融合發(fā)展，可以提升客源的聚合能力，為車站商業(yè)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。
車站內(nèi)服務(wù)升級(jí)的過程中，工作人員也在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。宜昌交運(yùn)各車站邀請(qǐng)旅游行業(yè)專業(yè)人士，組織客運(yùn)服務(wù)人員接受旅游有關(guān)的系列培訓(xùn)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。
整合資源 享受套餐式旅游
李女士在今年清明節(jié)期間第一次帶孩子來三峽大壩游玩，“以前出游要提前做攻略，還要排隊(duì)買車票、門票，帶著孩子很不方便。今年直接在手機(jī)上選擇游玩‘套餐’，啥都不用操心了！”
據(jù)了解，宜昌交運(yùn)公司結(jié)合宜昌本地情況，聯(lián)動(dòng)豐富的旅游資源，將傳統(tǒng)車站建設(shè)為“客運(yùn)+旅游”中心，開展一體化旅游服務(wù)，形成“車站+門票+體驗(yàn)+定制”的模式。
據(jù)悉，隨著中長途客運(yùn)班線大量退出市場，各客運(yùn)站呈現(xiàn)分布散亂、資源閑置、經(jīng)營艱難等現(xiàn)狀。宜昌交運(yùn)通過已有的客運(yùn)站開展旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)，提高資源利用率。
同時(shí)，宜昌交運(yùn)通過主動(dòng)對(duì)接景區(qū)，在重要節(jié)假日與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)同步開展“購景區(qū)門票送城際公交車票”的營銷活動(dòng)，不僅方便了旅客的出游，也在聚集客源上起到了良好的市場效果。
宜昌交運(yùn)還引進(jìn)熱點(diǎn)旅游線路的三峽大壩、三峽大瀑布等景區(qū)直通車進(jìn)入車站發(fā)班，并在旅游旺季打造班車自助游，諸如夏季漂流線路、冬季神農(nóng)架滑雪專線等。
本文轉(zhuǎn)自中國交通新聞網(wǎng)，原文鏈接：http://www.zgjtb.com/youzheng/2018-04/16/content_143844.htm
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