五一期間，交運(yùn)*旅游車、船、港站、社、景區(qū)人頭攢動(dòng)，事業(yè)部全員出動(dòng)，扎根一線，為游客出行保駕護(hù)航。
李艷芹——旅游咨詢“小靈通”
李艷芹，交運(yùn)*旅游營(yíng)銷中心城市服務(wù)中心產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)線上旅游產(chǎn)品營(yíng)銷推廣、庫(kù)存把控以及五一期間客服咨詢工作。
“你好，三峽游客中心”“今日出行**人”，剛掛電話，又接起，此起彼伏，為客人答疑解難，與內(nèi)部核對(duì)游客出行計(jì)劃，從早上六點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，就像個(gè)永不停歇的“小陀螺”。五一期間，電話咨詢量大，計(jì)劃調(diào)度變動(dòng)多，加班加點(diǎn)是她的常態(tài)，高強(qiáng)度的工作之下她依然溫柔耐心的對(duì)待每一位客人、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?duì)每一項(xiàng)庫(kù)存，與城市旅游服務(wù)中心一起，為客人旅游出行默默護(hù)航！
她說(shuō)，游客選擇我們的產(chǎn)品，就是對(duì)我們的信任和支持，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、保障客人旅途愉快是我們的本職工作，再辛苦都是值得的。
李君麗——現(xiàn)場(chǎng)管理“當(dāng)家人”
李君麗，宜昌交運(yùn)集團(tuán)旅游客運(yùn)有限公司業(yè)務(wù)員。五一假期，李君麗每天凌晨五點(diǎn)起床，夜晚十點(diǎn)而歸，堅(jiān)守在三峽人家換乘業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
她身兼數(shù)職，作為“調(diào)度員”，面對(duì)王家坪至胡津?yàn)┐a頭復(fù)雜的道路狀況和“五一”假期車輛運(yùn)力的緊張，她從容應(yīng)對(duì)，合理調(diào)配車輛；作為“安全員”，在為駕駛員休息、就餐、飲水提供便利的基礎(chǔ)上，時(shí)刻關(guān)注其身體和心理狀況，確保車輛安全運(yùn)行；作為“引導(dǎo)員”，面對(duì)高峰時(shí)段候車游客多，情緒急躁的情況，她拿起喇叭，安撫游客心情，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
“換乘現(xiàn)場(chǎng)是營(yíng)運(yùn)一線的‘橋頭堡’，直接面向駕駛員、面向游客，作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員，不僅僅是做好分內(nèi)之事，對(duì)其他能幫上忙的事務(wù)也要積極參與其中!”李君麗說(shuō)。
交運(yùn)長(zhǎng)江游輪班組——全力協(xié)作保運(yùn)營(yíng)
五一期間，交運(yùn)長(zhǎng)江游輪公司船舶來(lái)往穿梭，游人如織。
每次船舶靠港、游客下船后，已經(jīng)完成本職工作的長(zhǎng)江游輪駕駛部、輪機(jī)部并沒(méi)有就地休息，而是主動(dòng)參與到客運(yùn)部的衛(wèi)生清潔工作中。船長(zhǎng)、大副、輪機(jī)長(zhǎng)帶領(lǐng)部門(mén)員工拿起掃把、手提垃圾袋，擺放桌椅、搬運(yùn)物資，他們承包了一層樓的清理工作，極大的減輕了客運(yùn)部的工作壓力。
由于游客量的逐步攀升，交運(yùn)長(zhǎng)江游輪公司提前進(jìn)入了接待旺季，班組人員白天夜里連軸轉(zhuǎn)，來(lái)不及休息時(shí)直接睡在船上。
日夜奮戰(zhàn)不辭苦，夜半風(fēng)清人未眠，在這樣忙碌緊張的時(shí)刻，是三個(gè)部門(mén)的協(xié)同合作、互相支持，讓每一次航行安全順暢，帶給游客朋友一段段舒心的旅程。他們是”兩壩一峽”之旅中一道靚麗的風(fēng)景線。
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