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巾幗建功,點(diǎn)贊“她”力量!

發(fā)布時間 : 2021-06-01

       近日,宜昌市婦女聯(lián)合會表彰了一批“宜昌市巾幗文明崗”“宜昌市巾幗建功標(biāo)兵”和“宜昌市巾幗建功先進(jìn)集體”。宜昌交運(yùn)集團(tuán)所轄旅游發(fā)展事業(yè)部營銷中心、宜昌交運(yùn)國際旅行社榮獲“宜昌市巾幗文明崗”稱號,道路客運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理王雁冰同志榮獲“宜昌市巾幗建功標(biāo)兵”稱號。

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旅游發(fā)展事業(yè)部營銷中心

      旅游發(fā)展事業(yè)部營銷中心現(xiàn)有職工72名,其中女職工62名,占比86%。她們熱情飽滿、優(yōu)質(zhì)服務(wù),在擔(dān)當(dāng)中歷練,在盡責(zé)中成長,開發(fā)培育了“兩壩一峽”核心旅游品牌,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。
 
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      經(jīng)營績效企穩(wěn)攀升。營銷團(tuán)隊(duì)主動出擊、深耕市場,打出品牌與營銷組合拳,推動游客接待量逐年攀升。2019年,“兩壩一峽”游輪旅游產(chǎn)品接待規(guī)模超過130萬人,成為宜昌城市“新名片”。“十三五”時期,相繼推出長江夜游、三峽升船機(jī)等拳頭產(chǎn)品,促進(jìn)游客在宜平均停留時間從1.5天延長到2.5天,推動宜昌由旅游“過境地”向“目的地”轉(zhuǎn)變。
      創(chuàng)新服務(wù)彰顯品質(zhì)。為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量,成立品質(zhì)控制中心,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,注重服務(wù)細(xì)節(jié),打通服務(wù)堵點(diǎn)。強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)水平,導(dǎo)游汪越、張?zhí)鸬热讼嗬^在宜昌市導(dǎo)游大賽榮獲佳績。強(qiáng)化真情服務(wù)意識,用心用情服務(wù)游客,提升游客體驗(yàn)感和滿意度。
      疫后重振勇挑重?fù)?dān)。受新冠疫情影響,交運(yùn)*旅游游客流量斷崖式下滑,生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。困難當(dāng)前,營銷中心不等不靠,率先復(fù)工復(fù)產(chǎn),動態(tài)調(diào)整運(yùn)營模式,制定營銷策略,推動交運(yùn)旅游產(chǎn)品強(qiáng)勢復(fù)蘇,今年“五一”黃金周,“兩壩一峽”和“長江夜游”游客接待同比2019年分別增長67.38%、47.45%,為繁榮宜昌夜間經(jīng)濟(jì)作出了積極貢獻(xiàn)。
 
宜昌交運(yùn)國際旅行社

      宜昌交運(yùn)國際旅行社現(xiàn)有在崗職工21人,其中女職工19名,占比90.48%,是“巾幗文明崗”創(chuàng)建和管理的中堅力量。
 

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      她們是文明城市創(chuàng)建的排頭兵。宜昌交運(yùn)國際旅行社旗下三大旅游信息咨詢中心承擔(dān)城市窗口之重責(zé),踐行文明單位之擔(dān)當(dāng)。為助力宜昌市實(shí)現(xiàn)全國文明城市“四連冠”,交運(yùn)國旅職工不斷豐富文明創(chuàng)建活動形式和載體,以培訓(xùn)競賽為推手,提高員工綜合素質(zhì);以達(dá)標(biāo)活動為契機(jī),完善旅游服務(wù)細(xì)節(jié)。在全體干部職工的共同努力下,宜昌交運(yùn)國際旅行社先后被評為“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”“最佳志愿服務(wù)組織”等榮譽(yù)稱號。
      她們是新冠疫情防控的先鋒隊(duì)。疫情期間,宜昌交運(yùn)國際旅行社全體職工沖在一線,沉在社區(qū),積極參與站崗執(zhí)勤、協(xié)助環(huán)境消毒、幫助社區(qū)居民配送代購,貼心服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,全體職工嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施,全力抓好疫情防控工作,實(shí)現(xiàn)防疫、運(yùn)營兩不誤。
       她們是企業(yè)效益提升的主力軍。在旅游線路講解上聲情并茂,為每一位游客科學(xué)合理地規(guī)劃行程;在經(jīng)營創(chuàng)收上顆粒歸倉,為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益最大化做出卓越貢獻(xiàn)。在全體職工共同努力下,宜昌交運(yùn)國際旅行社三大旅游咨詢中心游客年接待量逾10萬人,為企業(yè)創(chuàng)收近2000萬元。
 

巾幗建功標(biāo)兵——王雁冰

       王雁冰同志現(xiàn)任宜昌交運(yùn)集團(tuán)道路客運(yùn)事業(yè)部總經(jīng)理,負(fù)責(zé)交運(yùn)集團(tuán)道路客運(yùn)產(chǎn)業(yè)開發(fā)與運(yùn)營,先后榮獲“宜昌市優(yōu)秀女職工工作者”、湖北省交通運(yùn)輸行業(yè)“十行百佳標(biāo)兵”等稱號。
 

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      成長基層一線,用辛勤耕耘書寫職場底色。自進(jìn)入交運(yùn)以來,王雁冰同志先后在汽車客運(yùn)站、運(yùn)輸公司等單位工作,長期扎根一線使她在交通運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域具有堅實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。她主導(dǎo)完成宜昌城區(qū)車站資源優(yōu)化配置,理順站運(yùn)關(guān)系,確保市場有序發(fā)展;她推動智慧車站建設(shè),在全省同行業(yè)內(nèi)率先推出電子客票和電子發(fā)票服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)在傳統(tǒng)客運(yùn)站場落地生根;她推進(jìn)實(shí)施客運(yùn)站場“站商融合”理念,成為全行業(yè)的發(fā)展標(biāo)桿。


 
      堅守攻堅前沿,用擔(dān)當(dāng)有為繪就發(fā)展實(shí)效。面對市場變革,王雁冰同志作為骨干始終戰(zhàn)斗在企業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整“攻堅戰(zhàn)”的最前沿。3年來,她和她的團(tuán)隊(duì)奔波在宜昌各縣市區(qū)及渝東鄂西地區(qū),憑借驚人的毅力完成了20余條班線、200余臺客運(yùn)車輛的線路經(jīng)營權(quán)回收工作,創(chuàng)新開通覆蓋宜昌市域城際公交,每年節(jié)約旅客出行成本近億元,獲得社會廣泛好評。她創(chuàng)新發(fā)展思路,在她的牽頭組織下,將道路客運(yùn)向能源領(lǐng)域轉(zhuǎn)型,為企業(yè)多元化發(fā)展開辟新路徑。

      著眼長遠(yuǎn)發(fā)展,用踐行垂范夯實(shí)發(fā)展之基。作為一名黨員干部,王雁冰同志時刻牢記黨的初心和使命。她將企業(yè)精神傳承作為管理工作重點(diǎn),積極推行敢于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)求效的作風(fēng),創(chuàng)新激勵方式、錘煉成長型團(tuán)隊(duì);她將“現(xiàn)場管理、早來晚歸、顆粒歸倉、克難奮進(jìn)、激情創(chuàng)造、干事成事”的交運(yùn)精神內(nèi)化于心、外化于行,打造出一支勤于務(wù)實(shí)、敢于創(chuàng)新的站務(wù)團(tuán)隊(duì),成為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、實(shí)現(xiàn)發(fā)展新跨越的力量源泉。

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