劉芳,旅游客運(yùn)事業(yè)部營銷中心總經(jīng)理助理。她積極主導(dǎo)部門制度建立,整理編撰了《營銷中心員工手冊》,同時確立了各個部門《員工操作手冊》,使得部門劃分更明確,崗位職責(zé)更清晰。在你2016年,她組織進(jìn)行了大小培訓(xùn)供給40余次,形式多、范圍廣,有效提升了團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和融合度;她適時對計(jì)調(diào)中心班制進(jìn)行調(diào)整,大幅減少了崗位缺口;她大力推行靈活用人機(jī)制,進(jìn)一步推動團(tuán)隊(duì)工作效率的提升。