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         李芳芳是宜昌交運(yùn)集團(tuán)麟至汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司客戶關(guān)愛(ài)部副經(jīng)理。2016年，李芳芳被任命為客服部副經(jīng)理，在人員緊缺的情況下，她一個(gè)人擔(dān)負(fù)起了客服部所有工作，連續(xù)三個(gè)月?tīng)奚菹r(shí)間加班加點(diǎn)做電話回訪、廠家報(bào)表、續(xù)保等工作，最高記錄是一天成功回訪178個(gè)客戶。2017年，李芳芳努力還得到了廠家CRM組的認(rèn)可，成為了全國(guó)關(guān)愛(ài)總監(jiān)俱樂(lè)部八十名成員中的一名（全國(guó)客戶關(guān)愛(ài)總監(jiān)479名取前80名）。  
        為了提高續(xù)保臺(tái)次，公司會(huì)定期組織續(xù)?；顒?dòng)，每次活動(dòng)前都要提前邀約客戶，她組織部門(mén)同事連續(xù)加班將兩千多個(gè)基盤(pán)客戶全部通知到位。當(dāng)時(shí)已經(jīng)懷孕5個(gè)月的李芳芳，積極參與續(xù)?？蛻簦砩鲜c(diǎn)鐘還在為縣市區(qū)客戶續(xù)保，2017年麟至公司續(xù)保臺(tái)次大幅增長(zhǎng)，續(xù)保率同比提升44.05%。2017年，李芳芳負(fù)責(zé)其公司會(huì)員組織管理工作，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，會(huì)員數(shù)接近4000名，為后期的客戶信息儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)，并利用積分會(huì)員制度激勵(lì)更多的客戶回店消費(fèi)，增加了客戶粘度。